La banca fornisce ai suoi clienti strumenti di pagamento e di intermediazione tra capitali offerti e capitali domandati, i primi provenienti dalle famiglie, i secondi dalle imprese.
La banca viene remunerata dalla clientela sotto forma di tassi di interesse attivi, incassati impiegando i capitali raccolti. A questi si aggiungono le commissioni per i servizi resi alla clientela.
Le banche offrono alla clientela un conto corrente e vari strumenti di pagamento come assegni, carte di credito e di debito (comunemente bancomat); inoltre forniscono servizi di gestione del patrimonio e investimenti finanziari, nonchè mutui immobiliari e prestiti.
